事業経営とサービス

消費者とサービス業の架け橋・事業経営とサービス
事業経営とサービス(目次)
 
事業経営とサービス
事業経営者のすすめ
起業して成功する人は少ない
サービスが業績を左右する
事業をサービス業にする
サービス業の品質・神髄
なぜ消費者と戦うのか
消費者優先の環境と意識
正当な評価ができない消費者
消費者の挑戦と良質なお客様
観光立国に惑わされない
キャッシュレス時代の到来
広告宣伝と情報の拡散
財閥社会と階級社会
組織肥大化の社会と弊害
事業が行き詰まる原因と要素
顧客力と事業発展の法則
事業の常備薬は・・
情報収集力・分析力と決断
気配り対応と人間関係力
良質な経営者の資質
事業を成功させるために
 
起業成功の近道
サービス業品質アドバイザー
 
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